ET SI VOTRE MOTO, VOTRE SMARTPHONE ET VOTRE TEMPS POUVAIENT DEVENIR UN VÉRITABLE BUSINESS ?
Chaque jour, des boutiques, restaurants, e-commerçants, entreprises et particuliers ont besoin de faire transporter des produits, documents et colis.
Le problème n’est pas toujours de trouver quelqu’un pour livrer.
Le véritable enjeu est de trouver un livreur fiable, organisé, disponible et professionnel.
Cette formation vous montre comment comprendre ce marché, construire votre offre, trouver vos premiers clients, fixer vos tarifs, réaliser vos livraisons correctement et structurer progressivement votre activité.
VOTRE OBJECTIF
Ne plus considérer la livraison uniquement comme une course occasionnelle.
Apprendre à construire autour de la livraison une activité organisée, rentable et évolutive.
Vous allez découvrir le fonctionnement du modèle économique, les différents types de clients, les méthodes de prospection, la tarification, l’organisation des courses, la gestion des problèmes et les bases nécessaires pour développer votre activité.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
MODULE 1 — COMPRENDRE LE BUSINESS DE LA LIVRAISON
Comprendre le marché, les besoins, les acteurs, les opportunités et le fonctionnement économique d’une activité de livraison en Afrique.
MODULE 2 — CHOISIR SON MODÈLE ET SA NICHE
Particuliers, e-commerce, restaurants, boutiques, entreprises, livraison express, documents, colis, etc.
Identifier le modèle et la niche les plus adaptés à son marché local.
MODULE 3 — CONSTRUIRE UNE OFFRE DE LIVRAISON RENTABLE
Définir sa promesse, ses zones d’intervention, ses délais, ses services, ses conditions et ses éléments de différenciation.
MODULE 4 — CALCULER SES TARIFS ET SA RENTABILITÉ
Calculer ses coûts réels : carburant, entretien, temps, distance, téléphone, commissions et imprévus.
Déterminer ses prix, marges et seuil de rentabilité.
MODULE 5 — S’ÉQUIPER ET S’ORGANISER POUR DÉMARRER
Moto ou moyen de transport, smartphone, connexion, sac de livraison, équipements de sécurité, applications, itinéraires et organisation quotidienne.
MODULE 6 — TROUVER SES PREMIERS CLIENTS
Prospection terrain, WhatsApp, Facebook, TikTok, groupes locaux, visites commerciales, partenariats avec boutiques, restaurants, e-commerçants et entreprises.
MODULE 7 — VENDRE SON SERVICE ET CONCLURE DES PARTENARIATS
Présenter son offre, construire son argumentaire, traiter les objections, négocier ses conditions et transformer un prospect en client régulier.
MODULE 8 — EXÉCUTER UNE LIVRAISON DE A À Z
Réception de la commande → récupération du colis → vérification → transport → communication avec le client → livraison → preuve de livraison.
Gestion des paiements, COD, Mobile Money et rapprochement des encaissements.
MODULE 9 — GÉRER LES PROBLÈMES ET FIDÉLISER
Client absent, mauvaise adresse, retard, refus de colis, colis problématique, retour, litige, erreur de paiement, etc.
Mettre en place un service client permettant de transformer les clients ponctuels en partenaires réguliers.
MODULE 10 — PILOTER ET DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ
Suivre son chiffre d’affaires, ses coûts, ses marges, ses courses et son taux de réussite.
Professionnaliser son image, créer ses procédures, augmenter son volume de livraisons et passer progressivement de livreur indépendant à micro-entreprise de livraison.
LE PARCOURS DE LA FORMATION
COMPRENDRE → CHOISIR → CONSTRUIRE → CALCULER → S’ÉQUIPER → PROSPECTER → VENDRE → LIVRER → FIDÉLISER → DÉVELOPPER
CE N’EST PAS SIMPLEMENT APPRENDRE À FAIRE DES COURSES
Le véritable objectif est de comprendre le business derrière la course.
Une livraison peut représenter une seule transaction.
Mais un client professionnel peut avoir besoin de dizaines, voire de centaines de livraisons au fil du temps.
C’est pourquoi cette formation vous apprend à ne pas uniquement rechercher des courses.
Elle vous apprend à rechercher des clients et des partenariats récurrents.
10 modules pour comprendre, lancer, organiser et développer une activité de livraison.
